고객지원

Q. 목표 / 서브목표 / 할일은 어떻게 다른가요?

INTOME은 큰 목표를 실천 가능한 크기로 쪼개도록 3계층으로 구성되어 있습니다.

• 목표(Goal): 기간이 있는 큰 그림 (예: "3개월 안에 책 1권 쓰기")
• 서브목표(SubGoal): 목표를 구성하는 단위 (예: "1장 초안 완성")
• 할일(Todo): 매일 반복할 실천 (예: "월·수·금 아침 7시 글쓰기 30분")

Q. 무료 플랜에서 목표를 몇 개까지 만들 수 있나요?

무료 플랜은 목표 3개까지 사용할 수 있습니다. 달성한 목표도 누적 개수에 포함되며, 더 많은 목표를 만들고 싶다면 INTOME PRO로 업그레이드할 수 있습니다.

Q. INTOME PRO는 구독인가요? 환불이 가능한가요?

INTOME PRO는 구독이 아닌 1회 영구 구매입니다. 한 번 구매하시면 같은 계정으로 로그인한 모든 기기에서 평생 사용할 수 있습니다.

환불은 결제 플랫폼 정책을 따릅니다.

• App Store(iOS): reportaproblem.apple.com 에서 직접 환불 요청
• Google Play(Android): Play 스토어 → 계정 → 결제 및 정기 결제 → 주문 내역에서 환불 요청

Q. 다른 기기에서 산 PRO를 새 기기에서 사용하려면?

설정 → 멤버십 화면 하단의 "구매 복원" 버튼을 눌러주세요. 결제 시 사용한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인되어 있어야 정상적으로 복원됩니다.

Q. 알림이 오지 않아요.

다음 순서로 확인해 주세요.

• 1) 설정 → 알림 화면에서 알림이 켜져 있는지 확인
• 2) 기기 시스템 설정에서 INTOME 앱의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인
• 3) 방해금지 모드 / 집중 모드 / 절전 모드가 꺼져 있는지 확인
• 4) Android의 경우 일부 제조사(삼성·샤오미·화웨이 등)는 배터리 최적화에서 INTOME을 "제한 안 함"으로 설정해야 정시 알림이 동작합니다

Q. 기기를 바꿔도 데이터가 유지되나요?

설정 → 동기화 / 백업에서 Google Drive 백업을 켜두시면 목표·할일·완료 기록이 안전하게 보관되어 새 기기에서도 복원할 수 있습니다. 백업 파일은 Google이 제공하는 앱 전용 폴더에만 저장되며 다른 사용자나 외부 서비스가 접근할 수 없습니다.

또한 설정 → 데이터 백업에서 JSON 파일로 직접 내보내고 가져오기도 가능합니다.

Q. 앱이 갑자기 꺼지거나 동작이 이상해요.

대부분의 일시적 문제는 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면 해결됩니다. 그래도 같은 문제가 반복되면 다음 정보와 함께 jacob@coachnote.ai 로 알려주세요.

• 사용 중인 기기 모델 (예: iPhone 15 Pro, Galaxy S24)
• OS 버전 (예: iOS 17.4, Android 14)
• INTOME 앱 버전 (설정 → 정보에서 확인)
• 문제가 발생한 화면과 동작 과정

Q. 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

설정 → 계정 → 회원 탈퇴를 통해 직접 삭제하실 수 있습니다. 탈퇴 시 회사가 보유한 회원 식별 정보는 즉시 삭제되며, 기기 내부에 저장된 목표·할일 데이터는 앱 삭제 시 함께 제거됩니다.

자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.